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Damit wir schnell helfen können, nennen Sie uns bitte:
- die App-Version (UniReader → Über UniReader) und Ihre macOS-Version;
- das Dateiformat und, wenn möglich, die Datei selbst;
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Bevor Sie schreiben
- Aktualisieren. Installieren Sie die neueste Version von UniReader aus dem App Store; viele Probleme sind dort schon behoben.
- Eine Datei, dann eine andere. Wenn ein Dokument Probleme macht, versuchen Sie eine andere Datei desselben Typs: So sehen wir, ob es an der Datei oder an der App liegt.
- Käufe. Stellen Sie Premium unter Einstellungen → Abonnements wieder her, mit dem Apple Account, mit dem Sie es gekauft haben.
- Eine beschädigte Datei? UniReader sagt Ihnen, wenn sich ein Dokument nicht lesen lässt, statt sich zu schließen; schicken Sie uns die Datei, wenn sie sich anderswo öffnen lässt.
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UniReader enthält ein vollständiges Handbuch, in jeder Sprache. Sie können auch das Handbuch auf dieser Website lesen.
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